Eventbrite, reconocida como la principal plataforma de venta de entradas de autoservicio del mundo, experimentó una adopción global considerable antes de que la empresa contara con un equipo internacional especializado. Aunque su producto satisfacía las diversas necesidades de organizadores de todo el mundo (venta de entradas en 150 países a la vez), el objetivo de Eventbrite era ofrecer un producto localizado más auténtico para mercados selectos.

Necesidades empresariales

A la hora de elegir un sistema de localización, Eventbrite contaba con un amplio documento de requisitos. «Era importante poder gestionar, traducir y revisar cadenas con una única interfaz de usuario», explica Patrick McLoughlin, director sénior de programas de localización de Eventbrite. «No queremos enviar archivos a los traductores y tener que preocuparnos por dónde están las cadenas. Lo que queremos es poder acceder a todo cuanto está fuera del código, asegurarnos de que las etiquetas HTML se representan correctamente y, a continuación, colaborar con las agencias de traducción». Disponer de un sistema sencillo para los desarrolladores también es una prioridad para Eventbrite. «Los desarrolladores deben poder gestionar las API y la integración en el nivel del código y esto se debe poder adaptar fácilmente a sus tareas diarias».

Solución

Eventbrite ha integrado Transifex mediante la API para automatizar el proceso de traducción, desde la detección de contenido nuevo hasta la traducción para su publicación. El sistema Transifex permite a Patrick estar tranquilo, ya que ha podido automatizar las traducciones de una interfaz de usuario web en concreto. «Nuestros traductores saben que deben realizar una recopilación cada jueves y domingo. Se trata de un proceso continuo que podría dejar totalmente desatendido si quisiera». Con Transifex, Patrick visualiza rápidamente el proceso de traducción, lo que facilita la búsqueda de cadenas mediante filtros para confirmar que el equipo está concentrado en las traducciones correctas. Es decir, siempre está claro en qué idiomas y proyectos se debe trabajar.

Resultados

La implementación de un proceso de localización automatizado permite al equipo de Eventbrite ahorrar una cantidad de tiempo considerable por semana y ha permitido a la compañía el uso de 16 configuraciones regionales además de la configuración regional de Estados Unidos. Dado que Eventbrite sigue creciendo y atrayendo el interés de forma global, su plan es aprovechar las ventajas de Transifex, ya que esto ofrece a su equipo de localización la flexibilidad necesaria para la adaptación y la posibilidad de agregar fácilmente configuraciones regionales e idiomas nuevos cuando estén listos. La estrategia de expansión metódica de Eventbrite se basa en la creencia de la empresa de que la localización es mucho más que traducir contenido digital, lo que garantiza que los usuarios nuevos disfruten de una experiencia auténtica y amena al interactuar con su marca.