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Insightly publica en 5 idiomas en 6 meses y obtiene un rendimiento de la inversión del 500 %

«Estamos muy satisfechos con Transifex, ya que nos ha permitido gestionar y optimizar nuestros procesos de localización».
– Raju Menon, vicepresidente de ingeniería

  • UBICACIÓN

    CA

  • FUNDACIÓN

    2009

  • SECTOR

    Software

  • EMPLEADOS

    51-100

  • FINANCIACIÓN

    Serie C

Insightly es un sistema de gestión de las relaciones con los clientes sencillo y eficaz diseñado para las pequeñas empresas. Con más de 800 000 usuarios en 100 países, Insightly necesitaba una estrategia para traducir el contenido de forma que atrajera a nuevos clientes además de mejorar la experiencia general para los usuarios habituales. Raju Menon, vicepresidente de ingeniería, se concentró en aprovechar la tecnología para simplificar el flujo de trabajo de su equipo y ofrecer versiones localizadas de alta calidad del contenido digital de Insightly.

Necesidades empresariales

Insightly cuenta con un sitio web de WordPress, un blog activo, aplicaciones web y móviles dinámicas y bases de conocimientos de soporte para los clientes con una gran cantidad de contenido. El equipo de Insightly necesitaba traducir todo el contenido a varios idiomas. Deseaban sustituir su solución de traducción «local» por una plataforma que no solo fuera rentable y fácil de usar, sino que también optimizara el proceso de gestión de la traducción.

Solución

Se seleccionó Transifex por su capacidad para detectar fácilmente contenido nuevo y hacer un seguimiento de los cambios en la traducción incrementales, la eliminación de procesos manuales y, por lo tanto, la posibilidad de disponer de más tiempo en el caso de Raju y su equipo. Además, dado que Transifex se ha diseñado de acuerdo con repositorios de código fuente como Github, Raju llegó a la conclusión de que era una plataforma excelente para sus desarrolladores de software además de ser una plataforma fácil de usar y con las herramientas de edición adecuadas para sus traductores.

Esta es la idea de Raju sobre el flujo de trabajo de Insightly con Transifex. «Usamos Transifex como parte clave de nuestro proceso de localización de software en Insightly. Se integra con nuestros servidores de compilación de modo que el sistema elige los nuevos mensajes que traducir lo antes posible a medida que se insertan nuevas compilaciones. Mientras, nuestros proveedores de servicios lingüísticos trabajan más fácilmente con el material que necesitamos traducir».

Resultados

En seis meses, Insightly ha podido distribuir versiones localizadas de su sitio web y sus aplicaciones web y móviles en español, portugués, francés, alemán e italiano, lo que ha aumentado de inmediato su base de clientes de habla no inglesa un 10 %. En la actualidad, Insightly obtiene el 60 % de sus ingresos de mercados fuera de Estados Unidos. A medida que Insightly sigue ampliando el número de idiomas compatibles, el número de incidencias de soporte relacionadas con las traducciones se ha reducido, lo que Raju señala como una prueba de la calidad de las traducciones en general.

RESUMEN DE LOS HECHOS

  1. Localización de un sitio web, un blog, aplicaciones web y móviles dinámicas y una base de conocimientos
  2. Necesidad de sustituir su solución de traducción "local"
  3. Necesidad de una solución rentable y fácil de usar
  4. Deseo de eliminar los procesos manuales para agilizar el proceso de gestión de traducciones

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